Le manque de ressources techniques retarde les projets

86% des personnes interrogées ont déclaré que leurs projets étaient au moins occasionnellement retardés en raison d'un manque de ressources techniques, et seulement 24% pensaient que leur ensemble d'outils actuel répondait à tous leurs besoins pour un avenir optimal des opérations commerciales.

Il y a cependant un espoir d'amélioration significative à l'horizon. 68% des informaticiens interrogés ont signalé une augmentation de leur budget l'année dernière pour remédier aux inefficacités opérationnelles, et une grande majorité des professionnels de l'informatique (88%) et des opérations (75%) ont exprimé leur optimisme quant au fait que les outils sans code / low-code renforceraient leurs opérations l'équipe pour faire plus de travail. L'investissement dans ces outils est déjà en cours: 95% des répondants ont indiqué qu'ils ont déjà adopté ou vont bientôt explorer l'utilisation d'outils sans code / low-code.

«Le tumulte de 2020 a mis en lumière l'importance pour les entreprises de construire des opérations dynamiques et adaptatives, et le danger de s'en tenir à des processus incapables de résister à des changements brusques de circonstances», a déclaré Sagi Eliyahu , PDG de Tonkean .

«Ces résultats d'enquête reflètent ce que nous avons vu dans les entreprises les plus avant-gardistes: il y a beaucoup plus d'investissements dans l'automatisation, les outils sans code / low-code et AI / ML pour accroître la flexibilité, mettre à l'échelle les processus et rencontrer des gens. où ils travaillent."

L'avenir des opérations commerciales

Les principaux obstacles à l'amélioration des processus étaient les budgets limités (63%), les problèmes de gestion du changement (56%), le manque de temps (51%), l'accès aux ressources informatiques / d'ingénierie (49%) et le manque d'outils (47%) .

74% des répondants IT ont des développeurs ou des ingénieurs dans leur équipe pour créer des logiciels ou écrire du code pour les workflows d'exploitation. Seuls 45% des opérateurs interrogés ont le même accès aux développeurs ou aux ingénieurs.

33% des répondants ont déjà investi dans des outils sans code / low-code pour devenir plus autonomes sans ressources d'ingénierie. 45% recherchent activement des outils sans code / low-code à cette fin, et 16% disent qu'ils prévoient de rechercher ces outils dans les 12 prochains mois. Seulement 5% ont déclaré qu'ils ne s'attendaient pas à ce que leur organisation adopte bientôt des outils sans code / low-code. 82% des informaticiens interrogés ont déclaré que trop d'applications logicielles étaient utilisées dans leur entreprise. Les personnes interrogées dans le domaine des opérations voient les choses différemment: seulement 52% ont convenu qu'il y avait trop d'applications logicielles, tandis que 33% n'étaient pas d'accord.

Les équipes informatiques choisissent principalement de créer des solutions pour leurs défis opérationnels (47% de construction, 26% d'achat, 27% de combinaison de construction et d'achat) tandis que les professionnels des opérations ont tendance à acheter des solutions logicielles (37% d'achat, 38% de combinaison de construction et d'achat, uniquement 25% de construction). Comme indiqué ci-dessus, seulement 24% des répondants ont déclaré que leur pile technologique actuelle répond à tous leurs besoins opérationnels. 56% ont déclaré que leurs outils répondaient à la plupart de leurs besoins, 16% ont déclaré que seuls certains de leurs besoins étaient satisfaits, tandis que 2% ont déclaré que seuls quelques-uns de leurs flux de travail étaient pris en charge.

87% des informaticiens et 73% des opérations interrogées ont déclaré que l'automatisation devenait plus importante dans leur organisation face au COVID-19 .